SERA YA TAARIFA BINAFSI

Tunajali Taarifa binafsi yako, ulinzi wa taarifa binafsi na usiri. Sera hii (itakayoitwa hapa chini — "Sera ya taarifa binafsi") inaeleza, ni taarifa gani tunayokusanya, kwa madhumuni gani na kwa njia gani, na ni haki gani zako.

Mtawala wa Taarifa zako binafsi ni MOGO CREDIT LIMITED, Nambari ya Usajili 182120197, Ofisi Kuu: Ghorofa ya 10, Victoria Noble Center, Ploti Namba 89, Kinondoni, Dar Es Salaam, Tanzania. MOGO CREDIT ni sehemu ya Kampuni ya Eleving na inatoa fursa za ufadhili wa mikopo kwa magari yaliyotumika, mikopo ya logbook na Boda Boda.

1. FASILI

Usindikaji — operesheni yoyote au seti ya shughuli zinazofanywa juu ya taarifa binafsi, kama vile ukusanyaji, kurekodi, kuandaa, kuunda muundo, uhifadhi, kubadilisha au kurekebisha, utafutaji, ushauri, matumizi, ufichuaji, n.k.

Mteja — mtu anayetumia, ametumia au alioonyesha nia ya kutumia Huduma zetu zozote.

Kundi la Eleving (Eleving Group) – Kampuni ya Eleving Group imesajiliwa kwa Luxembourgh Msajili wa Biashara na Makampuni chini ya nambari B 174457 na kampuni zote zilizoshirikiana na matawi, zikiwemo lakini sio tu:

Eleving Solis;
UAB Mogo Africa.

Huduma — huduma zozote zinazotolewa na Kampuni ya Eleving, zikiwemo ufadhili wa mikopo ya magari na pikipiki, huduma za ukodishaji tena, na ufadhili wa mkopo juu ya hati ya magari.

Taarifa binafsi — taarifa yoyote inayohusiana moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja na Mteja au taarifa ambayo inaweza kuruhusu kutambua Mteja moja kwa moja au isiyo ya moja kwa moja.

Sheria za Ulinzi wa Taarifa binafsi — Sheria ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi 2022, Sheria Namba 11 ya mwaka 2022 ya Tanzania na sheria nyingine zinazotumika za ulinzi wa Taarifa.

2. SERA HIYA YA TAARIFA BINAFSI INA TUMIKA LINI?

Sera hii ya taarifa binafsi inatumika wakati:

Unatumia au umeonyesha nia ya kutumia Huduma zetu zozote;

Unamuwakilisha mteja (kwa mfano kama mfadhili, mlipaji, mwakilishi mjumbe, n.k.) au umeonyeshwa kama mtu anayeweza kuwasiliana na Mteja;

Umetumia Huduma zetu zamani na tunatakiwa kuhifadhi taarifa hii

Unawasiliana nasi au kutembelea ofisi zozote za mwakilishi wetu na huduma kwa wateja;

Unatembelea tovuti yetu;

Kwa njia nyingine yoyote unatupa Taarifa yako binafsi kwa madhumuni yoyote ya usindikaji Taarifa yaliyowekwa kwenye Sera hii ya taarifa binafsi.

3. MADHUMUNI YA USINDIKAJI WA TAARIFA NA MSINGI WA KISHERIA NI NINI?

Tunaweza kusindika taarifa zako binafsi kwa madhumuni mbalimbali na kwa kuzingatia misingi tofauti ya kisheria. Tafadhali kumbuka kuwa tunaweza kusindika aina fulani za taarifa binafsi kwa madhumuni kadhaa kwa wakati mmoja. Tunaweza kupokea Taarifa yako kutoka kwako na pia kutoka vyanzo vya nje, kama vile misajili ya umma na ya kibinafsi na watu wengine wa tatu.

3 .1. Kusindika ombi lako na kumaliza mkataba wa Huduma

Kwa kawaida tunasindika Taarifa yako binafsi ili kukupa Huduma zetu na kufanya shughuli mbalimbali za kabla ya mkataba ikiwemo tathmini, kumaliza mkataba wa Huduma, kutimiza na kukomesha mkataba. Kwa madhumuni haya, tutasindika taarifa inayoruhusu kutambua, kuthibitisha taarifa unazotoa, na kukupatia Huduma inayofaa zaidi. Tunaweza pia kusindika Taarifa za watu wanaohusiana na wewe, kama vile mtu wako wa mawasiliano, mfadhili, mlipaji au mwakilishi mjumbe. Ikiwa utatupa maelezo hayo ya mawasiliano, unatakiwa kumjulisha mtu huyo kuwa umewapa maelezo yao kwetu.
Ikiwa umewasilisha ombi, ambalo halijakamilika, tutasindika taarifa iliyotolewa na, ikiwa inahitajikana kwa mantiki, kuwasiliana nawe ili kupata taarifa zozote za ziada, ambazo tunahitaji kuingia katika mkataba wa Huduma nawe.

Aina ya Taarifa binafsi Msingi wa Sheria

Taarifa yako ya utambulisho (k.m., jina, familia, nambari ya kitambulisho, tarehe ya kuzaliwa, Taarifa ya hati ya kitambulisho, Taarifa ya leseni ya udereva, taarifa kuhusu uhusiano wa familia, ikiwa inahitajika),
ii. Taarifa za mawasiliano (nambari ya simu, anwani ya barua pepe, anwani),
iii. Uchaguzi wa lugha na aina ya mawasiliano,
iv. Taarifa kuhusu gari lako (k.m., nambari ya usajili, nambari ya chasi, chapa, mwaka, rangi, Taarifa ya mmiliki, Taarifa ya mtumiaji, faini, n.k.)
v. Jina, familia na taarifa za mawasiliano ya mtu wako wa mawasiliano au mwakilishi (mlipaji, mthibiti, mwakilishi mjumbe).

Usindikaji ni muhimu kwa utekelezaji wa mkataba wa Huduma au kuchukua hatua kabla ya kuingia kwenye mkataba wa Huduma.
Idhini yako uliyotupa kuomba taarifa maalum kutoka kwa Taarifa ya mamlaka za umma (kama vile Mamlaka ya Kitambulisho cha Taifa (NIDA)).

3.2. Tathmini ya historia yako ya mkopo na ya uwezo wako wa kulipa (scoring)

Ili kukupa Huduma zetu, kuna tathmini kadhaa tunazotakiwa kufanya kisheria, kama vile tathmini za uwezo wako wa kulipa, historia ya mikopo na chanzo cha mapato. Ili kufuata mahitaji haya, tunaweza kusindika Taarifa mbalimbali, ambazo huruhusu tukutathmini kama mteja, kuamua uwezo wako wa kulipa, vyanzo vya mapato, kiasi cha majukumu mengine, majukumu ya zamani, na pia kufuata mahitaji ya kupambana na upambanuzi wa fedha haramu.

3.3. Kununua sera ya bima ya gari kwa niaba yako

Ikiwa tumepokea ombi husika kutoka kwako au haujatimiza wajibu wako wa mkataba wa kutoa bima ya gari kwa wakati unaofaa, tunaweza kununua sera ya lazima ya bima ya madai kwa niaba yako. Kwa madhumuni haya, tutasindika Taarifa yako na ya gari lako.

Aina ya Taarifa binafsi	Msingi wa kisheria
xii. Taarifa yako ya utambulisho (k.m., jina, familia, nambari ya kitambulisho, tarehe ya kuzaliwa), xiii. Taarifa za mawasiliano (nambari ya simu, anwani ya barua pepe, anwani), xiv. Taarifa kuhusu gari lako (k.m., nambari ya usajili, cheti cha usajili, maelezo ya gari, mmiliki na wenye hati miliki).	Usindikaji ni muhimu kwa utekelezaji wa mkataba wa Huduma au kuchukua hatua kabla ya kuingia kwenye mkataba wa Huduma.

3.4. Usindikaji wa malipo

Ili kutimiza mahitaji yetu ya kisheria, kwa mfano, uhasibu, kupambana na utakatishaji haramu wa fedha, usindikaji wa malipo, kusindika malipo ya mapema na kudumisha nyaraka zingine zinazohusiana na malipo, tunasindika Taarifa yako inayohusiana na malipo yako na utimizaji wa majukumu yako ya kifedha kwetu.

Kategoria ya Taarifa binafsi	Msingi wa kisheria
xv. Taarifa yako ya utambulisho (k.m., jina, familia, nambari ya kitambulisho, tarehe ya kuzaliwa), xvi. Taarifa za mawasiliano (nambari ya simu, anwani ya barua pepe, anwani), xvii. Taarifa kuhusu malipo uliyotufanyia na maelezo yako ya akaunti ya benki.	Usindikaji ni muhimu kwa kufuata wajibu wa kisheria, ambao sisi tuko chini yake.

3.5. Shughuli za uuzaji na za promosheni

Tunaweza kusindika Taarifa fulani binafsi ili kukujulisha kuhusu habari zetu, bahati nasibu, shughuli za promosheni na kukutumia ofa zilizobinafsishwa. Katika kesi ya ofa za kibinafsi na utangazaji, tunaweza kutumia utengenezaji wa wasifu (profiling) (kwa maelezo zaidi kuhusu utengenezaji wa wasifu na uamuzi wa automatiki, angalia Kifungu cha 7). Tunakusanya baadhi ya Taarifa hii kwa kutumia kuki (cookies).

Kategoria ya Taarifa binafsi	Msingi wa kisheria
xviii. Taarifa yako ya utambulisho (k.m., jina, familia, umri), xix. Taarifa za mawasiliano (nambari ya simu, anwani ya barua pepe), xx. Taarifa kuhusu ushiriki katika bahati nasibu, promosheni, au kampeni nyingine, xxi. Taarifa iliyopokelewa kutoka kwa kuki na teknolojia sawa, ambayo inatupa Taarifa kuhusu mapendezi ya mtumiaji na maslahi.	Idhini yako ya kupokea taarifa za uuzaji na promosheni. Maslahi yetu halali kufuata shughuli za uuzaji wa moja kwa moja ikiwa unatumia Huduma zetu.

3.6. Mawasiliano nawe na kutoa huduma kwa wateja

Ili kuwasiliana nawe, kutoa huduma yetu kwa wateja, mashauriano, kutatua maswala yoyote kuhusiana na Huduma zetu, tunaweza kusindika Taarifa yako ambayo tayari tunayo (kama vile jina lako, taarifa za mawasiliano na taarifa kuhusu Huduma unayotumia) na Taarifa unayotupa wakati wa mawasiliano.

Kategoria ya Taarifa binafsi	Msingi wa kisheria
xxii. Taarifa yako ya utambulisho (k.m., jina, familia, nambari ya kitambulisho), xxiii. Taarifa za mawasiliano (nambari ya simu, anwani ya barua pepe, anwani), xxiv. Makazo ya sauti, xxv. Taarifa nyingine, ambayo unaweza kutupa wakati wa mawasiliano (kwa mfano, Taarifa kuhusu mkataba wako na sisi, Taarifa ya gari lako, n.k.).	Maslahi yetu halali kukupatia huduma bora na kutatua matatizo yoyote yanayohusiana.

3.7. Usindikaji wa Taarifa ya eneo la gari (GPS)

Magari yetu yamewekwa vifaa vya kufuatilia GPS. Vifaa hivi vinaweza kurekodi taarifa za eneo la gari, tabia za kuendesha, na Taarifa nyingine zinazohusiana na matumizi ya gari. Hii ni muhimu, ili tuweze kupata eneo la gari katika kesi ya marejesho tena na kuhakikisha usalama wa mali zetu. Taarifa za kina kuhusu usindikaji wa Taarifa yako kwa madhumuni haya hutolewa kwa Mteja wakati wa kuingia kwenye Makubaliano yetu ya Huduma.

Kategoria ya Taarifa binafsi	Msingi wa kisheria
xxvi. Taarifa yako ya utambulisho (k.m., jina, familia, nambari ya kitambulisho), xxvii. Taarifa za mawasiliano (nambari ya simu, anwani ya barua pepe, anwani), xxviii. Taarifa kuhusu gari linalofuatiliwa, xxix. Taarifa ya eneo la gari, xxx. Tabia za kuendesha za dereva.	Maslahi yetu halali kuhakikisha ulinzi wa magari yetu na matumizi yao kulingana na makubaliano ya huduma ya kukodisha.

3.8. Kutetea maslahi yetu ya kisheria, ikiwemo ukusanyaji wa deni na mgawo

Katika hali fulani, tunaweza kusindika Taarifa yako binafsi ili kufuata na kutetea maslahi yetu ya kisheria, kama vile kuzuia udanganyifu au udanganyifu uliojaribiwa, kurejesha fedha, kufuata urejesho wa deni, kudai deni, kuthibitisha idhini yako, kutatua migogoro na mizozo yoyote, na kuleta na kudumisha madai ya kisheria.
Kwa madhumuni haya, tunaweza kukuuliza utoe maelezo ya mtu wako wa ziada wa mawasiliano. Tutatumia taarifa kama hiyo katika kesi ambazo hatuwezi kuwasiliana nawe, na tunahitaji kukupa taarifa inayohusiana na makubaliano yako ya Huduma. Ikiwa utatupa maelezo hayo ya mawasiliano, unatakiwa kumjulisha mtu huyo kuwa umewapa maelezo yako kwetu.

Kategoria ya Taarifa binafsi	Msingi wa kisheria
xxxi. Taarifa yako ya utambulisho (k.m., jina, familia, nambari ya kitambulisho na taarifa nyingine zinazoweza kutambulika), xxxii. Jina, familia na taarifa za mawasiliano ya mtu wako wa mawasiliano, xxxiii. Taarifa kuhusu Huduma unayotumia au umetumia, xxxiv. Taarifa kuhusu idhini uliyotoa, xxxv. Taarifa nyingine, ambayo inaweza kuhitajika kwa madhumuni haya maalum ya usindikaji Taarifa.	Maslahi yetu halali kufuata na kutetea maslahi yetu ya kisheria, kuzuia udanganyifu au udanganyifu uliojaribiwa, kurejesha fedha, kufuata urejesho wa deni, kudai deni, kuthibitisha idhini yako, kutatua migogoro na mizozo yoyote, na kuleta na kudumisha madai ya kisheria.

3.9. Uchambuzi na uboreshaji wa Huduma zetu

Tunaweza kusindika Taarifa yako binafsi ili kujua maoni yako kuhusu Huduma zetu, na pia kuchambua Huduma zetu, kudumisha takwimu za wateja na taarifa nyingine za uchambuzi kwa madhumuni ya kutathmini hatari, kuboresha Huduma na kuepuka upungufu.

Kategoria ya Taarifa binafsi	Msingi wa kisheria
xxxvi. Taarifa yako ya utambulisho (k.m., jina, familia, nambari ya kitambulisho, tarehe ya kuzaliwa), xxxvii. Taarifa za mawasiliano (nambari ya simu, anwani ya barua pepe) xxxviii. Taarifa kuhusu mapendezi yako na kuridhika kwa Huduma.	Maslahi yetu halali kuchambua na kuboresha Huduma zetu.

3.10. Usimamizi wa kiufundi na uboreshaji wa Huduma

Ili kufuatilia matumizi ya Huduma zetu, na pia uendeshaji wa mifumo yetu ya taarifa, ikiwemo Taarifabase, tovuti na mitandao, tunaweza kusindika Taarifa mbalimbali za kiufundi zilizopatikana kutoka kwa kuki, nyimbo za ukaguzi na ufumbuzi mwingine wa kiufundi.

Kategoria ya Taarifa binafsi	Msingi wa kisheria
xxxix. Anwani yako ya IP, xl. Taarifa kuhusu kifaa chako, xli. Aina na toleo la kivinjari chako, xlii. Eneo la saa, metaTaarifa mbalimbali, taarifa kuhusu ufikiaji wa tovuti, taarifa kuhusu mwingiliano na tovuti, uingizaji wa Taarifa, urekebishaji, na taarifa nyingine kwa madhumuni hayo.	Maslahi yetu halali kuhakikisha usalama na usalama wa Huduma zetu na mwendelezo wa shughuli zetu za biashara na mali za kiufundi.

4. TUNAPOKEA TAARIFA YAKO BINAFSI KUTOKA WAPI?

Kulingana na madhumuni ya usindikaji Taarifa, tunaweza kupokea Taarifa yako binafsi kutoka kwa vyanzo mbalimbali:

kutoka kwako wakati unapoomba au kuonyesha nia katika Huduma zetu;

ikiwa umeonyeshwa kama mtu wa mawasiliano wa Mteja au mwakilishi (mlipaji, mtu wa mawasiliano wa dharura, mthibiti au mwakilishi mjumbe), tumepokea Taarifa kutoka kwa Mteja;

kutoka kwa watu wa tatu ambao tuaomba taarifa kwa ajili ya tathmini ya uwezo wako wa kulipa, historia ya mkopo na asili ya fedha, kama vile viwango vya mikopo, mamlaka za umma (kama vile Mamlaka ya Kitambulisho cha Taifa (NIDA), Mamlaka ya Mapato Tanzania, n.k.), Taarifabase za historia ya deni na washirika wengine wa ushirikiano au watoa huduma wa tatu ambao wanaweza kutoa taarifa muhimu.

5. TUNASHIRIKI TAARIFA YAKO BINAFSI NA NANI?

Ili kutoa Huduma zetu, tunahitaji kushiriki baadhi ya Taarifa yako binafsi na watoa huduma wetu (hapa chini — Watoa Huduma) na wapokeaji wengine wa Taarifa, kwa mfano:

Kampuni zingine za ndani ya Eleving, kwa mfano, ikiwa kampuni nyingine yoyote ya Eleving inatoa huduma kwetu:

Mamlaka za umma na taasisi zingine, inapotumika, na pia mamlaka za utekelezaji wa sheria, makamishna wa viapo, mamlaka ya kodi, mamlaka ya usimamizi na mamlaka ya uchunguzi wa kifedha na watu wa tatu, ambao hudumisha misajili mbalimbali ya mikopo, misajili ya serikali na misajili ya kibiashara;

Taasisi za mikopo, taasisi za kifedha, watoa huduma wa bima na wapatanishi wa kifedha na watu wengine wanaohusika katika utoaji wa Huduma na katika kumaliza na/au utekelezaji wa mkataba, kama vile wauzaji wa vitu vya ukodishaji na watu walioidhinishwa kuhusiana na huduma zao, na pia ada na faini zinazohusiana na vitu hivyo;

Watoa Huduma ambao hutoa zana za udhibiti wa utakatishaji wa fedha na ugunduzi wa udanganyifu, zana za utambulisho wa mteja, huduma za ushirikiano wa seva na pia huduma za usalama wa Taarifa na usalama wa mtandao, zana za uwasilishaji wa barua pepe na maudhui, huduma za posta, uuzaji, uhasibu, kisheria, ukaguzi, IT, uchambuzi wa wavuti, kurekodi kikao, na huduma za uuzaji mkondoni na huduma nyingine ambazo tunaweza kuhitaji kwa mantiki;

Wakusanyaji deni au watu wengine wa kisheria chini ya haki zilizogawiwa, mahakama, miili ya utatuzi wa migogoro nje ya mahakama, wasimamizi wa kufilisika au kutolipa deni na pia majukwaa ya uwekezaji wa mikopo ya peer to peer.

Katika hali fulani, tuna wajibu wa kisheria wa kushiriki taarifa yako na watu wengine ili kufuata mahitaji ya kisheria au maombi, na pia kulinda maslahi yetu, au maslahi ya kisheria ya huyo mtu. Tutafichua pia taarifa yako kwa watu hao kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria inayotumika, ikiwemo:

kwa mnunuzi anayetarajiwa au mnunuzi anayeinunua biashara yetu;

kwa mtu wa nje ikiwa tunauza au kununua biashara yoyote au kupata muungano, katika kesi hiyo tunaweza kufichua taarifa yako kwa mnunuzi anayetarajiwa wa biashara hiyo; na

kwa mtu wa tatu ikiwa tunashirikiana na kampuni au biashara zingine, kupitia muundo upya, kufilisika, au kusafishwa kwa mali, au vinginevyo kufanya muamala wa biashara au kuuza baadhi au mali zetu zote. Katika maneno kama hayo, taarifa yako inaweza kuwa miongoni mwa mali zilizohamishwa.

Tunaposhiriki Taarifa yako binafsi na Watoa Huduma, tunafuata mahitaji ya Sheria inayotumika ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi, yaani:

Tuna hamisha tu kiwango cha chini cha Taarifa kinachohitajika kwa Mtoa Huduma fulani;

Tunafanya kazi tu na Watoa Huduma ambao wanaweza kuhakikisha kiwango kinachofaa cha ulinzi wa Taarifa binafsi;

Ikiwa Mtoa Huduma anafanya kama msindikaji wetu wa Taarifa binafsi, anaweza tu kusindika Taarifa yako kulingana na maagizo yetu na kulingana na makubaliano ya maandishi na hawezi kuitumia kwa madhumuni mengine.

Ikiwa yeyote kati ya Watoa Huduma yuko nje ya Tanzania, tutashiriki Taarifa yako kulingana na mahitaji yaliyowekwa kwenye Sheria inayotumika ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi, ikiwemo kwa kuingia kwenye makubaliano ya usindikaji Taarifa ya kisheria na Mtoa Huduma na kuhamisha Taarifa tu kwa nchi ambayo ina ulinzi wa kisheria wa kutosha kwa Taarifa binafsi.

Kwa kuingia kwenye makubaliano na Mogo Credit, unakubali na kuruhusu kwamba kwa kutumia huduma zetu Taarifa yako inaweza kuhamishwa kwa nchi nje ya Tanzania kwa kuzingatia hatua za usalama hizi na kwa madhumuni yaliyoainishwa kwenye sera hii.

6. UPELELEZI WA VIDEO (VIDEO SURVEILLANCE)

Tunafanya upelelezi wa video katika vitovu vyetu vya huduma kwa wateja, ofisi, maduka ya magari na maeneo mengine, ambapo tunafanya kazi. Tunasindika Taarifa kwa kuzingatia maslahi yetu halali ya kuzuia na kugundua makosa ya jinai na kulinda mali yetu. Upelelezi wa video unaendelea masaa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki. Taarifa iliyopatikana wakati wa upelelezi wa video inahifadhiwa hadi siku 90. Baada ya kipindi hiki, Taarifa inafutwa, ikiwa haihitajiki kwa mantiki kuitunza kwa madhumuni mengine kama vile uchunguzi wa shughuli za kihalifu, ulinzi wa haki zetu za kisheria au za mtu wa tatu. Wakati wa kuchagua uwekaji wa kamera za upelelezi wa video, tumekuwa tukizingatia mambo yafuatayo:

Eneo la upelelezi wa video — kamera zinarekodi maeneo yanayohitajika kufikia madhumuni ya upelelezi wa video. Majengo mengine, maeneo nje ya ofisi za Kampuni na maeneo hayaonyeshwi;

Ubora wa upelelezi wa video — kamera zimewekwa ili picha iliyoshikwa inaweza kutumika kwa madhumuni yaliyokusudiwa, watu wanaonekana kwenye video wanatambulika na kamera zinafaa kwa eneo la upelelezi;

Taarifa binafsi ya mhusika wa Taarifa — kamera hazishiki maeneo, ambayo yameundwa kwa matumizi ya kibinafsi (kwa mfano, vyoo, maeneo ya kupumzika, n.k.).

Wakati gani tunatumia upangaji wa wasifu (profiling) na maamuzi ya kiotomatiki

Upangaji wa wasifu (profiling) ni tathmini ya Wateja kulingana na vigezo fulani kama vile hali ya kiuchumi, mapendeleo binafsi, maslahi, tabia, n.k., kwa lengo la kuwaweka Wateja katika makundi maalum tuliyoyabainisha.

Maamuzi ya kiotomatiki ni uwezo wa kufanya maamuzi kwa njia za kiteknolojia zinazotumia mifumo ya kiotomatiki, kwa kutumia Taarifa uliyoitoa au taarifa zilizopatikana kutokana na upangaji wa wasifu.

Tunaweza kutumia upangaji wa wasifu na kufanya maamuzi ya kiotomatiki ili kushughulikia maombi yako ya Huduma zetu, kutathmini uwezo wako wa kifedha na hatari zinazoweza kujitokeza, kutathmini uwezo wetu wa kukupa Huduma, kubaini kiwango cha juu cha mkopo kinachoweza kutolewa, kutathmini na kuzuia udanganyifu, pamoja na kutekeleza wajibu wetu wa kufuata sheria za kuzuia utakatishaji wa fedha na ufadhili wa ugaidi.

Tunatumia maamuzi ya kiotomatiki katika kutathmini uwezo wako wa kulipa mkopo. Hii inatuwezesha, kwa mfano, kutathmini kiotomatiki na kupendekeza ofa za mikopo zinazofaa zaidi kwa mahitaji yako. Kwa matokeo, ombi lako la mkopo linaweza kukubaliwa au kukataliwa kiotomatiki, au ukapewa kiwango cha riba kinacholingana na tathmini kupitia mifumo yetu ya kihisabati (algorithms). Tunapitia mara kwa mara mifumo hiyo na masharti ya utoaji huduma ili kuepusha makosa na upungufu katika tathmini.

Una haki ya kuomba ombi lako lichunguzwe na mtu binafsi badala ya mfumo wa kiotomatiki. Ili kutumia haki hii, tafadhali wasiliana nasi kupitia maelezo yaliyotolewa katika sehemu ya “Haki Zako”. Mfanyakazi wetu atapitia tena uamuzi huo kwa kuzingatia taarifa zote muhimu utakazotoa na kutoa uamuzi wa mwisho.
Tafadhali kumbuka kuwa uchunguzi wa pili wa ombi lako hauhakikishi matokeo tofauti, bali unahakikisha tathmini ya kina ya mazingira yako maalum.

Zaidi ya hayo, tunaweza kutumia upangaji wa wasifu na maamuzi ya kiotomatiki kukupatia Huduma bora zaidi, ofa maalum za kibiashara na masoko, ikiwa ni pamoja na punguzo na masharti maalum, pamoja na kufanya uchambuzi wa wateja.

Upangaji wa wasifu na maamuzi ya kiotomatiki yetu yanategemea:

Wajibu wetu wa kisheria wa kutathmini uwezo wa kifedha wa Wateja na kufuata sheria za kuzuia utakatishaji wa fedha na ufadhili wa ugaidi;

Hitaji la kuingia mkataba wa Huduma na kuchukua hatua za kabla ya mkataba, ikiwa ni pamoja na kuhakikisha mchakato wa usaini ni wa haraka na bora zaidi;

Ridhaa yako au maslahi halali yetu ya kuzuia udanganyifu na kukupatia suluhisho, mawasiliano na ofa zinazokufaa zaidi.

8. Muda tunaohifadhi Taarifa zako binafsi

Tutahifadhi na kuchakata Taarifa zako binafsi kwa muda ambao:

Sababu ya kisheria ya uchakataji wa Taarifa bado ipo, kwa mfano, mkataba wa Huduma bado unatekelezwa au ridhaa yako bado inatumika;

Tunatakiwa na sheria husika kuhifadhi Taarifa zako binafsi;

Kuna haja ya kulinda maslahi yetu halali, kwa mfano, kuwasilisha au kudumisha madai ya kisheria.

Mara hali hizi zitakapokoma, tutafuta au tutafanya anonymization ya Taarifa zako.

Muda maalum wa kuhifadhi Taarifa:
i. Taarifa inayohusiana na mkataba hai wa Huduma itahifadhiwa kwa kipindi chote cha mkataba na kwa muda wa miaka 7 baada ya kumalizika kwake ili kufuata wajibu wa kifedha, kodi na udhibiti.
ii. Taarifa inayochakatwa kwa madhumuni ya tathmini ya uwezo wa kifedha (credit scoring) itahifadhiwa kulingana na masharti ya Ofisi za Taarifa za Mikopo na sheria za kifedha husika.
iii. Taarifa iliyopatikana kupitia kamera za ulinzi (CCTV) itafutwa baada ya siku 90, isipokuwa ikiwa inahitajika kwa uchunguzi wa tukio.
iv. Taarifa inayohusiana na maombi yaliyositishwa ambapo hakuna mkataba uliofikiwa itahifadhiwa kwa miezi 12 kwa madhumuni ya uchambuzi na kuzuia udanganyifu.

9. Haki zako

Kama mhusika wa Taarifa, una haki kadhaa chini ya sheria za ulinzi wa Taarifa binafsi. Haki hizi ni pamoja na uwezo wa:

Kuomba ufikiaji wa Taarifa zako binafsi na kupata maelezo kuhusu jinsi zinavyoshughulikiwa;

Kurekebisha Taarifa zisizo sahihi au zisizo kamili;

Kuomba kufutwa kwa Taarifa zako. Tafadhali kumbuka kuwa hatutaweza kufuta Taarifa ambazo tunatakiwa kisheria kuzihifadhi au zinazohitajika kulinda haki zetu kisheria;

Kupinga uchakataji wa Taarifa zako binafsi ikiwa unategemea maslahi halali yetu. Iwapo utapinga, hatutaendelea kuchakata Taarifa zako isipokuwa tutakapoweza kuthibitisha sababu halali zinazozidi haki zako au kwa ajili ya uwasilishaji, utekelezaji, au ulinzi wa madai ya kisheria;

Kutoa au kubatilisha ridhaa yako ya uchakataji wa Taarifa. Unaweza kufanya hivyo kwa:
o kutumia chaguo la unsubscribe katika ujumbe wetu wa barua pepe au SMS,
o kutuma barua pepe kwa: info@mogo.co.tz,
o kupiga simu kituo chetu cha huduma kwa wateja kwa namba +255 690 000 222,
o au kutembelea kituo chetu cha huduma kwa wateja.

Kufuta ridhaa hakutaathiri uhalali wa uchakataji uliokuwa umefanyika kabla ya kufutwa kwake. Pia kumbuka kuwa kufuta ridhaa hakutaathiri uchakataji wa Taarifa zako zinazochakatwa kwa misingi mingine ya kisheria.

Ili kutumia haki zako, unaweza kutuma ombi lako kwa maandishi kupitia barua pepe info@mogo.co.tz au kwa kuwasilisha barua katika kituo chetu cha huduma kwa wateja, ukiambatanisha utambulisho wako. Tutashughulikia ombi lako ndani ya siku 30 na kukujibu.

Ikiwa hautaridhishwa na majibu yetu, una haki ya kuwasilisha malalamiko kwa Mamlaka ya Ulinzi wa Taarifa Binafsi (Personal Data Protection Commission).

10. Viungo vya tovuti za wahusika wa tatu

Tovuti yetu inaweza kuwa na viungo vinavyoelekeza kwenye tovuti za wahusika wengine. Tovuti hizo zina vigezo vyao vya matumizi na sera za Taarifa binafsi, tunakushauri uzisome unapozitembelea. Hatutowajibika kwa yaliyomo au maudhui ya tovuti hizo.

11. Mabadiliko ya Sera hii ya Taarifa binafsi

Tunahifadhi haki ya kufanya mabadiliko katika Sera hii ya taarifa binafsi. Endapo kutakuwa na mabadiliko makubwa, tutakujulisha mapema. Tunapendekeza utazame tovuti yetu mara kwa mara kwa taarifa mpya na sahihi zaidi.
Sera hii ya Taarifa binafsi inaanza kutumika kuanzia tarehe 1 Oktoba 2025.